TEMA: Effektiv digitalisering (#162)

Play

Inspiration för att digitalisera dig och din organisation. Långlyssande i detta tema. Vi sammanställer flera avsnitt som vi publicerat sedan tidigare. Det handlar om inte om teknik, det handlar om att förflytta människor. Oss. Vårt tankemönster. Dessa avsnitt kan vara en del av digital transformation och digitalisering.

Om avsnittet:

Målgrupp: allmänhet, ledare, projektledare, management, HR, kommunikation, IT-avdelning

Lär dig: Modern arbetsplats, AI, Ledarskap, marknadsföring, VR/AR, systemutveckling

Dela poddavsnittet: https://www.effekten.se/tema-effektiv till Facebook, Twitter, Linkedin

Hålltider / mer info:

Hybridkontoret (00.00–23.16)
“För mig är hybridkontoret ett digitalt och ett analogt kontor, hemma och på stan. För de flesta är hybridkontoret det som sker när vi är tillbaka efter pandemin.”
Publicera för webben (26.48–52.30)
Den som publicerar måste fatta sig kort och relevant för målgruppen, strukturerat med tydliga rubriker.
AI (52.30–01.17.11)
Varför artificiell intelligens just nu har blivit det primära samtalsämnet. Hur ser status ut för AI i Sverige? Intresset ökar i nästa alla branscher.
Ledarskap (01.17.11–01.39.49)
Chefskap är att åstadkomma kontroll i form av pengar, tid och kvalitet. Ledarskap däremot handlar om människor – och människor kan vi inte kontrollera! Istället handlar det om att göra saker tillsammans.
Att ställa krav (01.39.49–02.01.45)
Nya tidens krav. Digitaliseringen kräver bättre system. Vi pratar om hur krav skapas och hur man kan få maximal nytta av systemkrav.
Digital marknadsföring (02.01.45–02.24.15)
Få små tips som kan öka ditt resultat i de digitala kanalerna.
VR (02.24.20–02.48.00)
Vi tar pulsen på tekniken och placerar den i en vardagskontext. Vad händer med VR och AR just nu?
Digitala möten (2.52.00–3.00.29)
Vi vill att våra digitala möten ska bli bättre. Göra dem enklare, snabbare och klokare. Några ord om hur vi nu kommer att mötas.
Skitsystem (3.00.29–3.21.10)
Skitsystem är de som suger energi, stjäl vår tid, gör oss osäkra på om allt blev rätt. I detta poddavsnitt dyker vi ner i vad som gör ett system bra eller dåligt.

Jonas Jaani, Jan Bidner, Maria Hedlund, Göran Lindsjö, Jesper Ek, Micke Norbäck Tomas Tränkner, Niclas Johansson , Fredrik Scheja (3.27.25)

Play

Alla avsnitt av digitaliseringens podcast Effekten:

https://www.effekten.se/avsnitt

Vi finns där du hittar dina övriga poddar:

https://www.effekten.se/prenumerera/

Apple Podcasts:

https://itunes.apple.com/se/podcast/effekten-digitalisering-kunskap/id1171229363

Google Podcasts:

https://www.google.com/podcasts?feed=aHR0cHM6Ly93d3cuZWZmZWt0ZW4uc2UvZmVlZC9wb2RjYXN0Lw==

Acast:

https://www.acast.com/effekten

Spotify:

https://open.spotify.com/show/5Z49zvPOisoSwhwojtUoCm

TEMA: Tjänstedesign idag. Katarina Wetter-Edman, Stefan Holmlid (#157)

Play

I detta avsnitt vänder och vrider vi på begreppen tjänst och design och kombinationen av de båda. Stefan och Katarina har precis gett ut boken “Tjänstedesign – principer och praktiker”. Vi börjar samtalet med upplevelsebaserad design, industridesign och interaktionsdesign och fortsätter med metoder som kundresor, postitlappar och design thinking som tillsammans med digitaliseringen har gjort tjänstedesign allt mer populärt. Boken hjälper oss att ta reda på vad vi vill uppnå med tjänstedesignarbetet. Hur fungerar det under arbetets gång och vad händer efteråt i den mottagande organisationen? Vilket värde skapar tjänsten för tjänsteleverantören och för mottagaren av tjänsten? 

Om avsnittet:

Målgrupp: allmänhet, ledning, it-folk, företag, ledare, projektledare, management, anställda, myndigheter, politiker

Lär dig: tjänst, design, tjänstedesign, service design

Dela poddavsnittet: https://www.effekten.se/tjanstedesign-idag

Idag säljer vi inte längre produkter utan funktionalitet och upplevelser. Philips gör inte lampor, utan ljus. Lägger vi till runtomtjänster så skapar vi ytterligare värde, i ett större tjänstesystem. IT är då stöd för aktörer i t ex vården och helheten är det som är värdeskapande för patienten. 

Stefan och Katarina berättar om exempelprojekt ur boken; GP/Stampen och Länsförsäkringar. Gemensamt för de båda är att en stor vinst blev ökad kundkännedom och lärdomar i organisationen. Vi får svar på frågan “Kan tjänstedesign misslyckas?”

Är man ny i området finns det ett par saker att tänka på:

  • Lägg tid i början av projekt och testa tidigt i verkligheten – istället för att snabbt komma igång med exempelvis utveckling av IT-stöd till tjänsten.
  • Ta höjd för vad ni sätter fart på! Hur drar organisationen nytta av lärandet efter projektet?
  • Använd de fem principerna: involvering, visualisering, prototyping, lärande i handling och agens i system som beskrivs i boken

Katarina Wetter-Edman, Stefan Holmlid, Jonas Jaani, Micke Norbäck (38:49)

Play

Länkar / mer information:

Stefan Holmlid på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/in/stefan-holmlid-b402683/

Katarina Wetter-Edman på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/in/katarina-wetter-edman-1522673/

Boken ”Tjänstedesign – principer och praktiker”

https://www.studentlitteratur.se/kurslitteratur/teknik-datorer-it-och-bygg/projektledning-och-kvalitet/tjanstedesign/

Social Impact Lab – innovation som löser samhällsutmaningar:

http://oru.se/soil

Utbildningar:

http://www.liu.se/mscdesign

https://liu.se/studieinfo/kurs/tuu002/vt-2020

Intressanta föreläsningar:

https://experiolab.se/forskning/seminars/

https://liu.se/artikel/design-och-demokrati


Alla avsnitt av digitaliseringens podcast Effekten:

https://www.effekten.se/avsnitt

Vi finns där du hittar dina övriga poddar:

https://www.effekten.se/prenumerera/

Apple Podcasts:

https://itunes.apple.com/se/podcast/effekten-digitalisering-kunskap/id1171229363

Google Podcasts:

https://www.google.com/podcasts?feed=aHR0cHM6Ly93d3cuZWZmZWt0ZW4uc2UvZmVlZC9wb2RjYXN0Lw==

Acast:

https://www.acast.com/effekten

Spotify:

https://open.spotify.com/show/5Z49zvPOisoSwhwojtUoCm

Ställ krav på system. Micke Norbäck, Jonas Jaani (#142)

Play

Nya tidens krav. Digitaliseringen kräver bättre system. Vi pratar om hur krav skapas och hur man kan få maximal nytta av systemkrav.

Vi ställer hela tiden krav på vår omgivning, även om vi inte tänker på det. Tydligast blir det dock när vi beställer något. Att köpa en tårta innebär en mängd krav: antal portioner, goda smaker, laktosfri, utan nötter, färg och form, pris och leveranstid. Är det en komplicerad beställning behövs en kravspecifikation.

Vi ställer krav för att:

  • Leverantören ska kunna ge det beställaren vill ha (eller behöver)
  • Tillfredsställa användarens behov, lösa hens problem

Med bra definierade krav får vi:

  • Ett sätt att stämma av förväntningarna under projektets gång
  • En känsla av tid och kostnad
  • Ett bättre slutresultat som kund. Har vi mer acceptansvillkor i kraven kan vi testa innan vi godkänner leveransen
  • En möjlighet att prioritera och omprioritera kraven på ett agilt sätt

Notera att kraven existerar i ett vacuum utan det större scoopet måste vara överenskommet och kommunicerat. För det använder vi enklast Effektpyramiden (Syfte – målgrupp – behov).

Olika typer av krav:

  • Tekniska krav
  • Användarkrav: funktion/Innehåll/design
  • Projektkrav: tid/kostnad/leveranskrav

User stories:
Definiera Vem som ska göra Vad och Varför

”Som kund vill/måste jag fylla i uppgifter om vår adress för att få ordern levererad till kontoret”

”Som förskolelärare måste jag innan och efter utflykten bocka av vilka barn som är närvarande för att ha koll på att alla är med. (Papperslista, digitalt formulär, mobilfoto, stå på led)”

Lyckas med krav:

  • Gör förarbetet först: definiera syfte, målgrupp och behov
  • Om du bara vill förstärka befintliga krav, beskriv då kort ”Varför” kravet existerar
  • Samarbeta med kraven. ”Vi och de”-mentalitet är förödande

Kravet ska vara:

  • Independent (hyfsat oberoende legobitar)
  • Negotiable (inte alla dimensioner låsta eftersom de som implementerar kravet kan förbättra)
  • Valuable (för en stakeholder, oftast användaren)
  • Estimable (så att teamet kan sätta t-shirtstorlek på kravet)
  • Small (för att hinnas med i en iteration)
  • Testable (acceptanskriterier att testa mot)

Micke Norbäck, Jonas Jaani (23:21)

Play

Länkar / mer info:

Mer poddavsnitt om krav


Alla avsnitt av digitaliseringens podcast Effekten:

Spotify:

https://open.spotify.com/show/5Z49zvPOisoSwhwojtUoCm

Apple Podcasts:

https://itunes.apple.com/se/podcast/effekten-digitalisering-kunskap/id1171229363?mt=2&ls=1

Acast:

https://www.acast.com/effekten

Design Sprint. Sara Norbäck (avsnitt 115)

Play

Sara Norbäck på Sportality gästar oss för att prata Design Sprint, en metod framtagen av Jake Knapp på Google 2016. Den används för att gå från ett stort problem till ett validerat koncept, en testad prototyp på bara fem dagar. Den kräver en del förberedelser, att man har rätt personer i teamet och att man litar på processen – för att på bästa sätt kunna jobba kreativt i en grupp men ändå inte klassisk brainstorming tillsammans, utan individuellt.

OM AVSNITTET

Målgrupp: allmänhet, utvecklare, projektledare, projektmedlemmar, produktägare, UX, användarexperter
Lär dig: Google Design Sprint, designsprint, innovation, design thinking, workshop

Designsprinten kan besvara frågor kring varför, vem och vad, på ett annat sätt än effektpyramiden (tidigare poddavsnitt) och slutresultatet, prototypen, har fördelen att den sparar utvecklingstid och pengar genom att vara användartestad innan utvecklingsteamet skrivit en enda rad kod. I den ursprungliga Design Sprint görs jobbet på fem dagar, i version 2.0 och 3.0 har man kortat ner engagemanget hos svårbokade stakeholders till 2-3 dagar och skapar samt testar prototypen under efterföljande dagar.

Vi reder ut i vilka situationer designsprint är perfekt, kopplar den till digitaliseringen och ger tips om hur man lyckas med metoden. Allt ifrån den perfekta gruppen, till små knep som för processen vidare. Och glöm inte att det är kul, det finns massor av energi i designsprint och deltagarna brukar bli väldigt nöjda med dagarna och det goda resultatet!

Design Sprints fem steg:

  1. Understand (map)
  2. Ideate (sketch, diverge)
  3. Decide
  4. Prototype
  5. Validate (test)
Play

Sara Norbäck, Micke Norbäck, Jonas Jaani (24:40)

(lyssna även till eftersnacket)

Länkar:

Sara Norbäck på LinkedIn

Design Sprint (avsnitt 115, eftersnack)

Google Design Sprint

Effektstyrning 

 

Design Sprint (avsnitt 115, eftersnack)

Play

I avsnitt 115 pratar vi om Design Sprint med Sara Norbäck. Här är ett eftersnack som fyller på med exempel och kunskap om metoden. En metod som kan användas för att lösa stora problem och validera koncept på fem dagar.

I detta avsnitt delar Sara och Micke med sig av erfarenheter av användningen av metoden. Hur reagerar beslutsfattare, fungerar metoden tillsammans med DevOps, vilka olika versioner finns och varför skapas en känsla av lägerskola när man använder Design Sprint.

Ett avslappnat samtal och eftersnack till huvudavsnittet Design Sprint

Play

Sara Norbäck, Micke Norbäck, Jonas Jaani (11:52)

Digitaliseringens podcast EFFKETEN finns där du hittar podcasts. Lyssna även på fler avsnitt, listan finns här.