Datadriven. Christopher Oksman (#140)

Play

Har du den data du behöver för att ta datadrivna beslut mot tillväxt – eller måste du samla in den? Det beror förstås på vilka mål du har och vad som har samlats in hittills. Christopher Oksmans visitkort säger Growth Hacker. Vi pratar med honom om att ta datadrivna beslut. Datadriven tillväxt är att använda sig av data för att uppnå tillväxt. Att identifiera nya marknader, förutse framtida förändringar, förbättra säljprocessen, utveckla produkter, marknadsföra effektivare och mycket mer.

OM AVSNITTET

Målgrupp: allmänhet, ledning, it-folk, företag, handlare, näringsliv

Lär dig: digitalisering, arbetssätt, datadriven tillväxt, growth hacking, framtidens företag, organisation, verksamhetsutveckling

Ofta saknas datadrivet i besluten: man har inte ens mätning och uppföljning i processen, man fattar ett beslut, genomför det och vet inte riktigt varför resultatet blev bra eller dåligt. Organisationen lär sig inte. 

I annonsbranschen är datadrivet ett måste. Här samlas mängder av data kring användarnas beteende, på individnivå och kanalnivå och ur marknadsperspektiv. Samkörning av datasystemen skapar heltäckande, komplexa mönster där man kan se trender.

Vi samlar Christophers startfrågor för att kunna arbeta datadrivet:

  • Vad vill vi uppnå och hur mäter vi att vi är på rätt väg?
  • Accepterar organisationen att den är datadriven, förstår den värdet?
  • Finns det processtöd för ett datadrivet arbetssätt?
  • Har vi kompetens att analysera och ta emot resultaten?
  • Sker återkoppling mellan olika delar av organisation?

När du har svarat på frågorna; börja med att testa dig fram med hjälp av datamätning och korta iterationer!

Christopher Oksman, Jonas Jaani (22:53)

Play

Länkar / mer info:

Vad gör en growth hacker? (podd 5 min):

https://tinyurl.com/y3s5k5xb

Christopher på LinkedIn: 

https://www.linkedin.com/in/christopher-oksman-66873389/

Genero:

generogrowth.com

Inlägg om Data-driven growth: 

https://generogrowth.com/data-driven-growth/

Datadrivna case-exempel:

https://generogrowth.com/references/

So, what is data-driven growth?

https://generogrowth.com/data-driven-growth/ 


Alla avsnitt av digitaliseringens podcast Effekten:

Spotify:

https://open.spotify.com/show/5Z49zvPOisoSwhwojtUoCm

Apple Podcasts:

https://itunes.apple.com/se/podcast/effekten-digitalisering-kunskap/id1171229363?mt=2&ls=1

Acast:

https://www.acast.com/effekten

Organisering och ledning. Mårten Sallander (#139)

Play

Hur påverkar pandemin digitaliseringen? Hur påverkar den våra arbetssätt? Vi samspelar på nya sätt, pandemin tvingar fram förändrade vanor. Tidigare var det svårt att få full effekt på digitala verktyg som SharePoint och Teams. Vi lät inte verktygen påverka våra vanor, våra arbetssätt. Det var bekvämare att låta bli. Nu tvingas vi släppa in dem och anpassar oss.

OM AVSNITTET

Målgrupp: allmänhet, kontorspersonal, it-folk, företag, handlare, näringsliv

Lär dig: digitalisering, arbetssätt, digitalt ledarskap, agilt ledarskap, framtidens företag, organisation, verksamhetsutveckling

Den första nödbromsen som företagen drog i i våras är nu släppt. Under hösten måste vi anpassa oss efter den mer eller mindre beständiga förändringen och fortsätta bära den mindre kostymen eller växla upp igen. Mårten Sallander, konsult och författare inom organisering och ledning, beskriver det som en krishanteringsbaksmälla och där vi nu funderar på hur vi ska komma vidare. Pustar de anställda ut, tappar organisationen fart. Vinnarna är inte de som skar ner hårt under våren, utan de som både anpassat sig och anammat den digitala tekniken och andra sätt att möta medarbetare och kunder. De har inte gått från radio till att prata i TV, dvs inte samma gamla saker i ny kanal.

Företagets största tillgång är förmågan till kollektiv innovation. Då fungerar inte enbart det digitala forumet. Vi behöver rita tillsammans, läsa kropsspråk och känna av stämningar i rummet för att spinna vidare på varandras tankespår – och allt det får man som sagt inte digitalt. Kanske är det de tomma kontorens framtida funktion? Att skapa gemensamma samlingsplatser för kreativa möten. Något måste också göras för att motverka fallande effektivitet, fallande motivation och ohälsa, som riskerar att bli resultat på längre sikt om man isolerar sig fysiskt.

Samtidigt krävs en förändrad syn på ledarskapet. Medarbetarna behöver bli mer självständiga när middle management/coachen inte hinner med stora grupper och inte kan leverera på distans. Ofta ska dessa chefer dessutom driva utveckling.

Hur gör vi då? Köper en kurs eller hyr en konsult! Nja. Innan du som ledare köper in tjänsten, kursen eller konsultens koncept “agilt ledarskap, värdebaserat ledarskap, digitalt ledarskap”; fundera på vad det egentligen är du behöver hjälp med och vad du kan göra själv. Hälften av chefer gör inte sitt jobb, utan köper in kompetensen, menar Mårten.

Mårten Sallander, Jonas Jaani (25:37)

Play

Länkar / mer info:

Mårten på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/in/martensalander/

Boken ”Tillplattad. Om arbetslivet efter Corona”: 

https://www.arbetsliveteftercorona.se

Reframe: 

https://www.reframeconsulting.se/

Alla avsnitt av digitaliseringens podcast Effekten:

Spotify:

https://open.spotify.com/show/5Z49zvPOisoSwhwojtUoCm

Apple Podcasts:

https://itunes.apple.com/se/podcast/effekten-digitalisering-kunskap/id1171229363?mt=2&ls=1

Acast:

https://www.acast.com/effekten

Omnichannel. Pelle Pettersson (#138)

Play

Många pratar om det, men få vet vad det är och ännu färre använder det effektivt. I det här avsnittet pratar vi om Omnichannel, dvs att möta mottagaren (oftast kunden) sömlöst i flera kanaler under kundresan.

OM AVSNITTET

Målgrupp: allmänhet, kontorspersonal, it-folk, företag, handlare, näringsliv

Lär dig: omnichannel, multichannel, digital marknadsföring, kundrelationer, framtidens företag

Multichannel är att finnas i flera kanaler. Omnichannel kopplar ihop (integrerar) de olika kanalerna, t ex att beställa något online och sedan hämta i butik. Det ska vara en sömlös upplevelse för kunden på sociala medier, mail, chatt, telefon, webbsida och butik. Hen får samma mottagande oavsett kanal och var hen befinner sig kring ditt varumärke. För att detta ska bli effektivt måste man få kontroll över användardatan, känna till hur kunden interagerar med ditt företag. De kunder eller besökare som har kontakt med dig via omnichannel, både offline och online, blir mer trogna än enkanalskunderna. Detta är ett måste för att överleva i dagens brus. På 1900-talet hade man flera minuter attention per kund, nu har du ca 8 sekunder på dig att imponera på en besökare. Det måste vara lätt att interagera med dig! Många butiker, t ex Cervera, erbjuder handling online och snabb lokal leverans från butik och även retur till butik. Enkelt för konsumenten.

Så här gör du:

  1. Börja med Varför? Vad är det vi vill uppnå? Syftet med omnichannel för just ditt företag.
  2. Vad är viktigast för konsumenten? Rita upp kundresan, skriv upp kundens  önskelista.
  3. Testa! Ta små steg i taget. Ta inspiration av andra. Prioritera superhårt. På så sätt blir det lättare i organisationen också. 
  4. Kolla på verktyg för analys och kunddata.
  5. Sätt upp din marknadsföring korrekt. Att hitta rätt konsument i rätt kanal och få kontakten.

Pelle Pettersson, Jonas Jaani (23:45)

Play

Länkar / mer info:

Pelle på Linkedin: 

https://www.linkedin.com/in/pellepettersson-e-commerce/

Omniarch: 

https://www.omniarch.se/

En samling tankar och insikter om e-handel och digital tillväxt :

https://www.omniarch.se/insikt/

Alla avsnitt av digitaliseringens podcast Effekten:

Spotify:

https://open.spotify.com/show/5Z49zvPOisoSwhwojtUoCm

Apple Podcasts:

https://itunes.apple.com/se/podcast/effekten-digitalisering-kunskap/id1171229363?mt=2&ls=1

Acast:

https://www.acast.com/effekten

Spelifiera livslångt lärande. Adam Palmquist (#133)

Play

Vad ska vi lära läraren att lära ut? Vilken kunskap håller i 10-15 år? Livslångt lärande inte nån pedagogfloska, det är ett måste idag. Tempot är för högt för att du ska kunna lära dig en färdighet i skolan och sedan arbeta med den resten av livet.

OM AVSNITTET

Målgrupp: alla, kontorsfolk, it-folk, företag, myndigheter, näringsliv, lärare, studenter

Lär dig: utbildning, spelifiering, livslångt lärande, gamification, upskilling, yrken, studier

Digitalisering och automation har ökat behovet av vidareutbildning ytterligare. Det gäller inte bara de som arbetar vid bandet, utan AI kommer att ersätta många jobb inom t ex finanssektorn. 32% (det vill säga 38 miljoner!) av arbetsföra människor i Tyskland behöver ha ett nytt arbete innan år 2030 – kanske tidigare på grund av pandemin. De som går i skolan idag måste utbilda sig 2-4 gånger under sin livstid. När Volvo bestämmer sig för att lämna förbränningsmotorn inom några år behöver tiotusentals ingenjörer fortbilda sig för att elektrifiera bilen. För de som redan är utbildade kallas detta reskilling eller upskilling.

Vem är det vi pratar med? Adam Palmquist, museipedagog, gymnasielärare, spelifierare, skolutvecklare med ansvar för digitalisering, författare och numera forskare inom spelbaserat lärande. Han hjälper kunder som vill spelifiera, men saknar tid eller kunskap att bygga det eller inte vet hur de ska använda sig av spelifiering i praktiken.

Hur kan spelmekaniker användas för att skapa motivation och engagemang? Hur gör man lärandet lustfyllt? Använd en progressionskarta. Checka av uppgifter. Se vilka uppgifter eleven ska klara av denna vecka. Tänk modulärt istället för stort. Vill du utveckla spelifierandet kan du arbeta med levels och avatarer.

I korthet handlar det om elevens behov av:

  • Tydlig målsättning
  • Tydliga regler
  • Konstruktiv feedback
  • Att lära av varandra

Adam berättar även om sin forskningsstudie där man satte in ett gamificationskin i Google Classroom i en matematikkurs i Göteborgs stad. Resultatet ledde till ökad motivation, engagemang och närvaro!

Play

Adam Palmquist, Jonas Jaani (28:51)

Länkar/mer information:

Minerva- Ett medborgarforskningsprojekt
inom gamification och lärande:

https://www.bossfight.win/minerva/

Det spelifierade klassrummet (bok):

https://www.adlibris.com/se/bok/det-spelifierade-klassrummet-9789144119120

Adam Palmquist på LinkedIn:

https://www.linkedin.com/in/adam-palmquist-b376b05a/

Alla avsnitt av digitaliseringens podcast Effekten på Spotify:

https://open.spotify.com/show/5Z49zvPOisoSwhwojtUoCm

 

 

Digitala event. Tommy Brotte (#132)

Play

Vi fortsätter djupdykningen i digitaliseringen genom att prata med Tommy Brotte, producent av digitala evenemang. Det handlar alltså om digitala event som medarbetardagar, kongresser, hybridevent, produktlanseringar. Något förenklat konferenser. Tidigare filmade man lite halvhjärtat analoga event och sände live eller efteråt på nätet.

OM AVSNITTET

Målgrupp: alla, kontorsfolk, it-folk, föreläsare, företag, myndigheter, näringsliv

Lär dig: digital konferens, arbeta digitalt, digital marknadsföring, hybridevent, distansarbete

Nu skapar man eventet digitalt från start. Många använder Teams och Zoom, som är utmärkta verktyg när man har ett begränsat antal deltagare. I eventfallet pratar vi 30-1000 deltagare, inte videochatt. Tänk datorn som interaktivt teveprogram, med mobilappar för att påverka innehållet live. Som producent har man då full kontroll över såväl studion som över deltagarnas skärmar och appar.

Tommy ger oss ett exempel på ett stort digitalt event som nyligen arrangerades av ett kollektivtrafikföretag:
3 timmar med två pauser. Erfaren tv-programledare, tv-soffa, vd-intervju, interaktioner, reporter på plats, tiominuterspresentation, breakout-seminarier i Zoom. Vid utvärderingen efteråt visade sig att majoriteten av deltagarna ville fortsätta med digitala konferenser, gärna varvat med fysiska möten. Allt fler gör allt bättre digitala event: Apple, Telia och Tedtalks är exempel på företag som framgångsrikt använder de digitala formaten och når en större publik.

Så här lyckas du:

  • Förberedelsetiden är längre än ett vanligt event. Avsätt tid för syfte och kvantifierbart mål. Vad ska användarna få med sig, vad ska de göra?
  • Skapa genomtänkt dramaturgi! All media vi konsumerar har liknande dramaturgi. Starta med hög intensitet och sluta med det bästa vi har! Slutstriden, de bästa låtarna.
  • Tänk interaktivitet och att alla blir deltagare snarare än publik.
  • Kondensera innehållet och variera formatet: föreläsning – intervju – interaktivitet – film – presentation.

Förarbetet är som sagt den stora delen, mötet tar sen bara x antal minuter eller timmar. Glöm inte att planera efterarbetet där man fortsätter kommunikationen med målgruppen och förlänger effekten av konferensen.

Play

Tommy Brotte, Jonas Jaani (24:56)

Länkar / mer material

Artikel i Eventeffect om digitala evenemang:

https://eventeffect.se/lugn-det-gar-att-gora-bra-digitala-evenemang

Framgångsfaktorer & fallgropar från interaktivamoten.se

https://interaktivamoten.se/framgangsfaktorer-fallgropar/