Är vi digitalt transformerade? (avsnitt 69)

Play
Nej! Många är digitaliserade – men få är transformerade. Conny Björnehall, digital strateg, hjälper oss att förstå skillnaden. Digital transformation är inte en analog process som man digitaliserat. Transformationen är verksamhetsutveckling, förändring med hjälp av nya verktyg och det är innovationen som driver transformation framåt.
Förändringen sker framför våra ögon: Tekniken blir billigare, mer tillgänglig och organisationerna har blivit smartare. Notera att de som kommer in i företagen idag är redan digitalt transformerade! Då går det inte att välkomna dem in i våra mallar, för att de ska bli våra kopior, utan deras perspektiv och förmågor måste användas i transformationen.

Ett lyckat exempel på digital transformation: kommunen som hade problem med att handläggningstiden för att söka bidrag var för lång. En ansökningsrobot med AI gjorde att handläggningstiden kapades med två veckor. Den flaggar bara för avvikande ansökningar, som kräver manuell hantering. Win-win för såväl handläggare som medborgare.

Ett mindre lyckat exempel är trygghetskameror som införts i en socialtjänst. “Vi ser att personen ligger ner, men vi vet inte om vårdtagaren sover, är medvetslös eller har avlidit.” Andra typer av digitala verktyg hade löst problemet bättre, om man hade analyserat behovet först. Man saknade den digitala mognaden och valde övervakningskameror. Kanske skulle de ha varit värmekänsliga? Kanske skulle man ha haft ett hälsoarmband. Alternativen är många.

Allt handlar om organisation, resurser, processer – förändring driven av verksamheten (inte IT-avdelningen, inte externa konsulter). Idag kallas det digital transformation, om några år heter det nåt annat. Oavsett namn, krävs det utbildning (kompetens) och samsyn i organisation på vad förändringen innebär.

Play
Conny Björnehall, Jonas Jaani (20:28)

PRENUMERERA – podcast Effekten
iPhoneAndroide-post
[hjälp? hur lyssnar jag på podcast]

Conny Björnehall
Conny Björnehall

Direktlänk till detta avsnitt: https://www.effekten.se/ar-vi-digitalt-transformerade

Vi vill skapa värde till dig. Tipsa podden Effekten om ämnen och/eller gäster

Alla podcastavsnitt av Effekten finns där du hittar poddar tex  Apple PodcastsOvercastAcast och YouTube

Temaavsnitt om tillväxten inom digitalisering – repris från livesändning

Om du missade vår livepodd och temaavsnitt från den 13 maj så har du här möjligheten att se reprisen.

Vi samlar två videoavsnitt och vårt senaste avsnitt i ett längre avsnitt. Vi pratar e-sport, effektstyrning och growth engineering. Till detta får du några extra tips samt prat om varför yoghurt fortfarande är relevant.

Growth engineering för att uppnå effekt (avsnitt 68)

Play
Tillväxtmarknadsföring (Growth engineering) är ett okänt begrepp för de flesta. Elia Mörling, VD på Idea Hunt, entreprenör och expert på digital marknadsföring förklarar vad det innebär: “Att optimera alla delar av kundresan, så att så många som möjligt vill använda din tjänst om och om igen. I en agil, teknisk produktutveckling pratar vi om iterativa sprintar – och det är ungefär det som det handlar om här också: att ha ett långsiktigt mål, men att hela tiden agera på den senaste information, de insikter du fått sen sist.”

Minns du Hotmail? De var bland de första med just det här. De ville öka antalet kunder och funderade på klassiska annonser, TV, radio osv. Men så insåg de att de själva var den bästa kanalen! I sidfoten presenteras ett enkelt meddelande i sidfoten på alla mail, ungefär: “PS. I love you. Get your free email by Hotmail.”. Ett annat känt exempel är Spotify, som var tidiga med att väcka intresset och öka kundbasen genom att existerande kunder fick möjlighet att bjuda in vänner till tjänsten.

Gamla marknadsföringsmodeller utmanas, men det är ingen magi! Attackera ett komplext ämne med ett vetenskapligt angreppssätt. Arbeta metodiskt, testa och revidera. Gör produkten ännu klistrigare! Syftet är att åstadkomma tillväxt – strunta i organisationsgränserna mellan sälj, marknadsföring och utveckling. Idag har Facebook ingen marknadsföringsavdelning, bara en tillväxtavdelning!

I korthet genomförs tillväxmarknadsföring i två steg:
Definiera en motor, en tillväxtmotor, med dashboard och regelbundna mätningar och analyser.
Förädla motorn med hjälp av experiment i agila sprintar. Lär dig mer!

Definierar motorn gör vi med hjälp av fem frågor:

  • Hur attraherar vi fler?
  • Hur får vi fler att identifiera sig?
  • Hur får vi fler att återkomma?
  • Hur får vi fler att berätta positivt om oss?
  • Hur får vi fler att köpa större kvantiteter oftare?

Gör vi nåt som inte stöttar de fem frågorna kan vi lika gärna lägga av med det! Fastställ ett nyckeltal för varje del.

Förädlingen handlar om att testa hypoteser. Hur kan vi enklast göra störst förbättring i de olika delarna? Om du har jobbat experimentbaserat någon gång, har du upptäckt vad lite du egentligen vet. Vänd dig till människor som hjälper dig att ställa rätt frågor, en kreativ coach – det är ett skifte i mindset.

Growth engineering gäller inte bara digital business to consumer, utan kan appliceras på alla verksamheter där man vill påverka målgruppens beteende, som politiska val eller lämna blod. Och var inte rädda för ordet “tillväxt”! För många har det en negativ klang. Men i detta fall handlar det främst om lärande och att våga misslyckas!

Play
Elia Mörling, Jonas Jaani (22:10+ extramaterial 2:48)

PRENUMERERA – podcast Effekten
iPhoneAndroide-post
[hjälp? hur lyssnar jag på podcast]

Elia Mörling Growth Engineering
Elia Mörling

Mer material / länkar:

Growth Engineering – presentation [pdf]

Elia på LinkedIn

lululemon

Idea hunt

Direktlänk till detta avsnitt: https://www.effekten.se/growth-engineering

Vi vill skapa värde till dig. Tipsa podden Effekten om ämnen och/eller gäster

Alla podcastavsnitt av Effekten finns där du hittar poddar tex  Apple PodcastsOvercastAcast och YouTube

5 smarta högtalare

Tidningen Stuff gick igen de senaste smarta högtalare. Intressant att se att röstassistenten Alexa finns i 3 av 5 testade högtalare. Jag tror att Amazon ligger före när det gäller ett helt nytt segment och kommunikationsplattform.

För något år sedan undra vi varför Amazon satsade så stort på en röstassistent. Vi visste om att Siri fanns och att den inte var en bra assistent även om den var gjord av Apple.

Så nu är Alexa först och vi ser i undersökningar att 51% av kunderna i USA idag använder en röstassistent (81% av dessa finns i en smart mobil) I och med att marknaden ökar så kommer inköpen ”via rösten” att öka (idag är avsluten 35%)

Rykten säger även att vi nu är nära en mänsklig konversation med dessa assistenter. Jag tror att det första vi kommer att börja använda är något som handlar om mat. Kanske en kock ger dig receptet på en bolognese och där man i dialog kan göra maten tillsammans. Frågor som ”Fungerar det med 1 msk salt istället” eller ”vad va det du sa om vitlöken” ger konversationsliknande svar som ”nej, ta 2 msk eftersom du tidigare använder mer grädde än receptet” och ”jo, vitlöken tar du och blandar i sist. Du får en bättre smak då”

Hela artikeln om smarta högtalare finns i Stuff via tex Readly https://on.readly.com/GB!455xL6Is8ox

/Jonas Jaani | Linkedin | Twitter | Facebook |

Sammanställning av 5 smarta högtalare (klicka för större bild)

Mer blogginlägg

Så här använder jag Alexa – Nu lanseras AI-högtalaren Amazon Echo i Sverige 

Nybörjarguide: Erfarenheter av Skills till Amazon Echo

Hur du gör design för den lilla skärmen på rätt sätt


I eftersnacket till poddavsnittet med Anna Goude pratade vi om att designa rätt. Börja med den lilla skärmen för att sedan gå till den stora.

I extraavsnittet ovan pratar jag med Anna om att man inte ska göra en app utan istället skapa en ”mobil webb”. Tankar på hur man minskar svarstider i gränssnitt. Hur jobbar man med detta tex i e-handel?

Prat om responsivitet, startups, värdet av analys och hur man kan tänka när man designar för mobilen.

/Jonas Jaani | Linkedin | Twitter | Facebook |
(adda gärna mig på LinkedIn)