Temaavsnitt om tillväxten inom digitalisering – repris från livesändning

Om du missade vår livepodd och temaavsnitt från den 13 maj så har du här möjligheten att se reprisen.

Vi samlar två videoavsnitt och vårt senaste avsnitt i ett längre avsnitt. Vi pratar e-sport, effektstyrning och growth engineering. Till detta får du några extra tips samt prat om varför yoghurt fortfarande är relevant.

IT-strategin är död (avsnitt 66)

Play
“Klyftan mellan IT-avdelningen och verksamheten borde ha dött med Dilbert 2002.” Strategen Jan Stenwall menar att IT-strategin är död och att IT inte styr utvecklingen längre. IT behöver inte ens en egen strategi. Människor, arbetssätt och förändring är det viktigaste i en strategi. Inte att byta IT-system och flytta över problemen. Idag pratar vi digital strategi, alltså mer processer och kund. Men snart är det mesta digitalt och då blir även det begreppet underordnat verksamhetens affärsstrategi.

Med digitala verktyg och nya arbetssätt kan vi förändra i stort sett allting i ett företag eller en organisation. Digital evolution är att göra ungefär samma sak som idag, men använda smarta digitala verktyg som adderar t ex mobilitet eller stöd i form av AI. Revolution är att innovera, att göra nåt helt annat, som att erbjuda prenumerationstjänster istället för att sälja en produkt.

Och hur kickar man igång den här förändringen på rätt sätt? Starta och var beredd att ändra dig, var agil. När du börjar – lös inte allt samtidigt! Gå igenom arbetsmoment och se vad som funkar dåligt idag – först därefter kan du köpa in IT-stöd för att förbättra de delarna. Visst tar det lite längre tid, men effekten blir mycket bättre än om du börjat med att köpa systemet. Den magiska frågan “Varför då?” ger dig kärnan, effekten verksamheten vill uppnå. Intervjua, kartlägg behov, fokusera på användarna – gör en effektpyramid! Utvärdera och omvärdera regelbundet. Våga fråga om det verkligen blev bättre! Vänta inte på det perfekta tillfället, för verksamhetsutveckling är en pågående process, den blir aldrig klar.

Play
Jan Stenwall, Jonas Jaani (22:54)

PRENUMERERA – podcast Effekten
iPhoneAndroide-post
[hjälp? hur lyssnar jag på podcast]

Jan Stenwall IT-strategin
Jan Stenwall

Mer material / länkar:

Jan Stenwall på LinkedIn

ben-evans.com

Direktlänk till detta avsnitt: https://www.effekten.se/it-strategin-ar-dod

Alla podcastavsnitt av Effekten finns där du hittar poddar tex  Apple PodcastsOvercastAcast och YouTube

Effektstyrning (avsnitt 62)

Play
Projekt som drar över budget och tidsramar är vardagsmat. Metoden effektstyrning är ett sätt att optimera projektet. Micke Norbäck, effektpyramidens pappa, förklarar effektstyrningens principer: syfte & mål, målgrupper & behov och slutligen lösningarna. Men hur ser en effektpyramid ut? Kollektivtrafiken får agera exempel. Deras topp på pyramiden är “Alla åker kollektivt”. Sedan arbetar vi oss nedåt genom att besvara frågorna Varför, Vem, Vad och Hur.

Podden avrundas med ett antal framgångsfaktorer:

  • Börja tidigt i processen.
  • Mappa ihop nyckelpersonernas pyramider för att få en gemensam syn på projektet.
  • Utse en effektledare och se till att pyramiden används både i och utanför projektet.
Play
Micke Norbäck, Jonas Jaani (18:14)

PRENUMERERA – podcast Effekten
iPhoneAndroide-post
[hjälp? hur lyssnar jag på podcast

Micke Norbäck, Jonas Jaani
Micke Norbäck, Jonas Jaani

Tjänstedesign på riktigt (avsnitt 43)

Play
“Vi ska vara ett kundcentrerat företag.” Så står det i alla årsrapporter, men är bolagen det? Tjänstedesign är kunddriven affärsutveckling. Att förstå kundens upplevelse och behov genom hela resan med ens varumärke och tjänst. Att lösa kunders och blivande kunders problem. Att möta dem på ett sätt man inte gjort förut.

Projektet La Vita samlar tre myndigheter som arbetar med efterlevande. Resultat av detta är att man ändrar lagen (inför sorgedagar), inom vården kan man få en lots och på webben finns all viktig information på efterlevandeguiden.se. Ett annat exempel är Just arrived, en tjänst för att få nyanlända snabbt in i arbete – här är behovet av kundcentrering ännu tydligare: vilka målgrupper och vilka behov finns det? De nyanlända förstås, men lika mycket myndigheter och arbetsgivare. Upplevelsekartor/kundresor visualiserar situationen.

Så, hur gör man då? Prata med användarna! Det är steg ett. Att förstå underliggande behov hos dem. Intervjua användare om tiden innan, under och efter användandet av tjänsten. Visualisera och kommunicera internt. Interna kompetenser måste prata med varandra, de bidrar på sitt sätt till kundupplevelsen – det handlar inte bara om digitala gränssnitt. Anlita en tjänstedesigner! Och slutligen: Glöm inte att tjänsten ska vara lätt och lustfylld att använda!

Play
Zandra Rauchwerger, Jonas Jaani (17:34)

PRENUMERERA – podcast Effekten
iPhoneAndroide-post

Zandra Rauchwerger, tjänstedesign
Zandra Rauchwerger

Mer material / länkar

http://antrop.se/vara-case/lavita – Uppdrag: Öka stöttningen av människor som förlorat en nära anhörig

http://www.efterlevandeguiden.se/ -Efterlevandeguiden.se – det digitala resultatet av projektet Lavita

http://antrop.se/vara-tjanster/tjanstedesign – En beskrivning av vad tjänstedesign är

Direktlänk till detta avsnitt: https://www.effekten.se/tjanstedesign/

 

Att ta IT-projekt i förvaltning (avsnitt 28)

Play

När projektledaren lämnar över sin present till verksamheten, krymper den! Varför då? Förvaltningsledaren Stina Jonsson, förklarar projektledar-Jonas frustration och vad som krävs för att lyckas.

Förvaltningen ska vara en resurs i projektet, för att få verksamhetens och för att förankra projektet i verksamheten. Annars tenderar IT-projekt att göra fel saker på rätt sätt. Andra problem brukar vara otydliga planer och roller och avsaknad av beslutsfattare. Stina rekommenderar PM3, ett verktyg för att få struktur och kunna planera förvaltningen i verksamheten och få till ett bra samarbete mellan de olika delarna i organisationen även efter överlämnandet.

Stina Jonsson, Jonas Jaani (19:03)

Sina Jonsson om IT-förvaltning, förvaltning, PM3
Sina Jonsson

PRENUMERERA på podcasten Effekten.
Direktleverans av nya avsnitt till: iPhone, Android eller e-post