När ska vanliga jobb ersättas av robotar och maskin intelligens? Detta är något som vi undrar och funderar över. Det har inte funnit några bra exempel. Men nu kommer de en efter en. Och det går snabbt nu.
Allt inom digitalisering går snabbt. Vi har redan sett att Google har tagit fram en röstrobot som kan beställa klipptid och förstå på sig en konversation. Extra snyggt i just det exemplet är de ”hmm” och ”ok” som läggs in i konversationen som gör roboten mer människolik.
Gartner: ”At the end of 2017 about 70% of all use cases in AI were related to customer service and call centres.”
Artificiell intelligens är teknik som efterliknar mänsklig interaktion och inlärning så mycket att man inte kan skilja mellan människa och maskin. Så är det idag, mycket tack vare datorkraft, sensorer och analys. Vi kan t ex inte längre skilja på en målning, ett musikstycke och en dikt skapad av en maskin. Men det intressanta – och enligt många oroväckande – är verklig maskinintelligens; när maskinen inte bara kopierar och mixar, utan uppfinner nytt.
Då finns det ett behov av att tidigt skapa god AI, så att inte maskinerna skapar egna destruktiva program. Olika typer av automatisering är framtiden – också delautomatisering, där t ex en handläggare trycker på knappen, ger godkännandet, av maskinens analys.
Har man en organisation med BI-avdelning, säkert döpt till Advanced Analytics så är man antagligen redan på väg. Annars börja litet och billigt: sätt ihop ett eget mindre team av kreativ personal som testar den kognitiva tekniken.
